Kassa

Lähi- ja etäkurssit

Lähi- ja etäursseille ilmoittaudutaan täyttämällä ilmoittautumislomake. Ilmoittautumisesta lähetetään välittömästi vahvistus asiakkaan sähköpostiosoitteeseen. Maksu tapahtuu Venetaidon valinnan mukaan ilmoittautumisen yhteydessä verkkomaksulla tai ilmoittautumisen jälkeen asiakkaan sähköpostiosoitteeseen toimitettavalla laskulla, jonka ajankohta on kerrottu vahvistuksessa.

Lähtökohtaisesti lähi- ja etäkurssi järjestetään, mikäli kerrottu minimiosallistujamäärä täyttyy. Asiakkaalle toimitetaan sähkopostitse tarkemmat käytännön ohjeet osallistumiseen ennen kurssia.

Verkkokurssit

Verkkokurssi hankitaan rekistöitymällä, kirjautumalla ja valitsemalla haluttu kurssi ostoskoriin. Ostoskorissa olevien tuotteiden tilaus vahvistetaan maksamalla ostoskorin sisältö. Tehdessään tilauksen asiakas hyväksyy ehdot ja tuotteiden hinnat sekä sitoutuu noudattamaan näitä ehtoja. Tilauksesta lähetetään välittömästi tilausvahvistus ja kuitti sähköpostitse. Lahjakortin numero syötetään verkkokaupan kassalla kohtaan ”Lisää koodi”.

Verkkokurssin oston jälkeen vahvistettuaan sähköpostiosoitteensa asiakas saa käyttäjätunnukset (sähköpostiosoite) ja sisällöt avautuvat heti

Hyväksymällä nämä ehdot, hyväksyt samalla, että digituotteissa peruutusehto poistuu samalla hetkellä, kun teet verkkotuoteostoksen. Mikäli et hyväksy näitä ehtoja, asiakkaan tulee keskeyttää tuotteiden tai palveluiden ostaminen.

Lahjakortit

Lahjakortit ostetaan verkkokaupasta. Lahjakortti valitaan halutulle summalle, ja lahjakortti toimitetaan saman tien tai valittuna päivämääränä saajalle sähköpostitse. Lahjakortin saldoa voidaan käyttää maksuna kaikkiin kursseihin.

Lahjakortti on voimassa 12 kuukautta ostopäivästä. Lahjakorttia ei voi vaihtaa rahaksi eikä siitä anneta rahaa takaisin, mikäli ostoksen summa jää alle lahjakortin arvon. Lahjakortti tulee käytää sen voimassaoloaikana. Voimassaoloajan umpeuduttua lahjakorttia ei voi enää käyttää, eikä sen arvoa palauteta. Lahjakortin saaja on vastuussa saldon käytöstä sen voimassaoloaikana.

Lahjakorteissa ei ole palautusoikeutta, sillä kyseessä on digituote, jonka tarjoaminen alkaa välittömästi maksutapahtuman jälkeen. Kun lahjakortti on toimitettu, sitä ei voi enää peruuttaa tai palauttaa.

Peruutusehdot verkkokursseilla

Verkkokurssimme ovat digitaalisia tallenteita sisältäviä oppimateriaaleja, joilla ei ole peruuttamisoikeutta tai palautusoikeutta. Verkkokurssimme ovat kuluttajansuojalain mukaisia palveluita, joissa palvelu on kokonaan suoritettu tai digitaalisen sisällön toimittaminen sähköisesti on aloitettu ennen peruuttamisajan päättymistä. Tilatessaan verkkokurssin asiakas antaa suostumuksensa siihen, että sopimus täyttyy peruuttamisajan sisällä eikä vasta 14 päivää oston tekemisestä. Asiakkaalle on tässä ilmoitettu peruuttamisoikeuden puuttumisesta. (Kuluttajansuojalaki 6. luku, 14 §, 15 § ja 16 §)

Ongelmatilanteet ja reklamaatiot

Mikäli tuote tai palvelu ei saavu odotetusti sähköpostiisi tai sinulle on toimitettu väärä tuote tai palvelu, tulee sinun välittömästi ilmoittaa virheestä yhteydenottolomakkeella Venetaidolle.

Laskujen ja maksujen ongelmatilanteista vastaa Venetaito. Ota tällöin yhteyttä yhteydenottolomakkeella. Verkkomaksujen teknisistä ongelmatilanteista vastaa Paytrail. Ota tällöin yhteyttä verkkomaksupalveluun.

Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä Venetaitoon yhteydenottolomakkeella. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Noudatamme kuluttajasuojalain asettamia ehtoja. Lisää tietoa löytyy kuluttajasuojalain sivulta.