Toimitusehdot
Verkkokaupan tuotteita ja palveluita myy Venetaito, (3421827-8) Suomeen yksityishenkilöille, yhteisöille ja yrityksille.
Sivuston tuotteet ja palvelut on tarkoitettu yhden henkilön omaan käyttöön. Yhteisöt ja yritykset voivat olla yhteydessä yhteydenottolomakkeella tarjouksen pyytämistä varten.
Lähi- ja etäkurssit
Lähi- ja etäursseille ilmoittaudutaan täyttämällä ilmoittautumislomake. Ilmoittautumisesta lähetetään välittömästi vahvistus asiakkaan sähköpostiosoitteeseen. Maksu tapahtuu Venetaidon valinnan mukaan ilmoittautumisen yhteydessä verkkomaksulla tai ilmoittautumisen jälkeen asiakkaan sähköpostiosoitteeseen toimitettavalla laskulla, jonka ajankohta on kerrottu vahvistuksessa.
Lähtökohtaisesti lähi- ja etäkurssi järjestetään, mikäli kerrottu minimiosallistujamäärä täyttyy. Asiakkaalle toimitetaan sähkopostitse tarkemmat käytännön ohjeet osallistumiseen ennen kurssia.
Verkkokurssit
Verkkokurssi hankitaan rekistöitymällä, kirjautumalla ja valitsemalla haluttu kurssi ostoskoriin. Ostoskorissa olevien tuotteiden tilaus vahvistetaan maksamalla ostoskorin sisältö. Tehdessään tilauksen asiakas hyväksyy ehdot ja tuotteiden hinnat sekä sitoutuu noudattamaan näitä ehtoja. Tilauksesta lähetetään välittömästi tilausvahvistus ja kuitti sähköpostitse.
Verkkokurssin oston jälkeen vahvistettuaan sähköpostiosoitteensa asiakas saa käyttäjätunnukset (sähköpostiosoite) ja sisällöt avautuvat heti.
Hyväksymällä nämä ehdot, hyväksyt samalla, että digituotteissa peruutusehto poistuu samalla hetkellä, kun teet verkkotuoteostoksen. Mikäli et hyväksy näitä ehtoja, asiakkaan tulee keskeyttää tuotteiden tai palveluiden ostaminen.
Maksutavat
Venetaito päätää mitä maskutapaa missäkin tuotteessa tai palvelussa käytetään. Maksutapa on kerrottu tuotteen tai palvelun kuvauksessa.
Lasku
Jos käytetään laskua, viivästyneestä maksusta voidaan periä sinulta korkolain mukainen viivästyskorko sekä maksumuistutuksista ja muista perintätoimista aiheutuneet kulut. Laskulla maksuaika on 14 päivää, viivästyskorko 11,5% ja maksumuistutus 5€. Venetaito voi katkaista pääsysi ostamiisi tuotteisiin, palveluihin ja materiaaleihin viivästyneiden tai maksamattomien laskujen takia. Tämä ei kuitenkaan poista maksuvelvollisuuttasi. Voimme siirtää maksamattomat laskut perintätoimiston perittäviksi. Avaamme pääsyn maksamiisi tuotteisiin ja palveluihin sen jälkeen, kun koko jäljellä oleva maksu on maksettu kokonaisuudessaan.
Verkkomaksu
Verkkomaksupalvelua käytettäessä sen toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun Venetaidolle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa Paytrail pyytää ensisijaisesti ottamaan yhteyttä Venetaitoon.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Venetaito ei vastaa missään tilanteessa verkkomaksuihin mahdollisesti liittyvän kolmannen osapuolen sinulta perimistä maksuista.
Peruutusehdot lähi- ja etäkursseilla
Lähi- ja etäkursseille ilmoittautuminen on lähtökohtaisesti aina sitova. Peruutusasioissa ota yhteyttä Venetaitoon yhteydenottolomakkeella.
Kouluttaja peruuttaa
Paikka voidaan antaa mahdolliselle jonottajalle ja ilmoittautuminen poistaa, jos kurssimaksua ei ole suoritettu kurssimaksun laskun eräpäivään mennessä.
Koulutus järjestetään vain, mikäli sille ilmoitettu osallistujien minimimäärä täyttyy.
Järjestäjä voi peruuttaa koulutuksen missä vaiheessa tahansa mikäli yleinen tilanne niin vaatii (esim. pandemia) tai ylivoimaisen esteen ilmaantuessa (esim. kouluttajan sairastuminen). Jos koulutus peruutetaan järjestäjän toimesta, suoritetut kurssimaksut palautetaan.
Osallistuja peruuttaa
Koulutukseen osallistumisen voi peruuttaa viimeistään kaksi viikkoa ennen tilaisuutta maksuttomasti. Myöhemmin kuin kaksi viikkoa ennen tilaisuutta tehdyistä peruutuksista perimme 50 % osallistumismaksusta ja myöhemmin kuin viikkoa ennen tilaisuutta tehdyistä peruutuksista osallistumismaksun kokonaisuudessaan. Peruutus katsotaan tapahtuneeksi, kun viesti siitä on vastaanotettu yhteydenottolomakkeella.
Estyneen henkilön on tilalleen mahdollista omatoimisesti vaihtaa toinen osallistuja veloituksetta maksamalleen paikalle puolestaan. Tämä on aina ilmoitettava kurssijärjestäjälle yhteydenottolomakkeeella molempien henkilöiden toimesta.
Sairastapauksissa palautetaan osallistumismaksu lääkärintodistusta vastaan vähennettynä 15 € toimistokuluilla.
Jonotus
Jos kouluts on myyty loppuun ja jonossa on ilmoittautuneita, peruutustapauksessa vapautuvalle paikalle nousee automaattisesti jonosta ensimmäinen jonottaja. Ilmoitamme tästä kyseiselle henkilölle heti sekä sähköpostiviestillä että tekstiviestillä. Jonosta nousseen pitää lunastaa paikka seuraavaan iltapäivään klo 18 mennessä saadakseen tarjolla olevan paikan. Ellei paikkaa ole ostettu määräaikaan mennessä, tulkitaan se niin, ettei koulutuspaikalle enää ole tarvetta, ilmoittautuminen poistetaan ja jonosta otetaan seuraava vapautuneelle paikalle.
Peruutusehdot verkkokursseilla
Verkkokurssimme ovat digitaalisia tallenteita sisältäviä oppimateriaaleja, joilla ei ole peruuttamisoikeutta tai palautusoikeutta. Verkkokurssimme ovat kuluttajansuojalain mukaisia palveluita, joissa palvelu on kokonaan suoritettu tai digitaalisen sisällön toimittaminen sähköisesti on aloitettu ennen peruuttamisajan päättymistä. Tilatessaan verkkokurssin asiakas antaa suostumuksensa siihen, että sopimus täyttyy peruuttamisajan sisällä eikä vasta 14 päivää oston tekemisestä. Asiakkaalle on tässä ilmoitettu peruuttamisoikeuden puuttumisesta. (Kuluttajansuojalaki 6. luku, 14 §, 15 § ja 16 §)
Ongelmatilanteet ja reklamaatiot
Mikäli tuote tai palvelu ei saavu odotetusti sähköpostiisi tai sinulle on toimitettu väärä tuote tai palvelu, tulee sinun välittömästi ilmoittaa virheestä yhteydenottolomakkeella Venetaidolle.
Laskujen ongelmatilanteista vastaa Venetaito. Ota tällöin yhteyttä yhteydenottolomakkeella. Verkkomaksujen ongelmatilanteista vastaa Paytrail. Ota tällöin yhteyttä verkkomaksupalveluun.
Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä Venetaitoon yhteydenottolomakkeella. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Noudatamme kuluttajasuojalain asettamia ehtoja. Lisää tietoa löytyy kuluttajasuojalain sivulta.
Päivitetty 1.1.2025
